Politique d’annulation

1. Champ d’application

La présente politique s’applique à toutes les commandes de meubles, produits pour la maison et accessoires passées sur le site Earthytonesdecorllc, avec une livraison couvrant l’ensemble du territoire français.

Cette politique vise à définir clairement les procédures d’annulation et de remboursement afin de garantir la transparence et le droit à l’information des consommateurs.

2. Conditions d’annulation de commande

Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande tant que celle-ci n’a pas été expédiée.

Les commandes déjà en cours de préparation ou expédiées ne peuvent pas être annulées directement et doivent être traitées conformément à la politique de retour.

Toute demande d’annulation doit être effectuée lorsque le statut de la commande peut être vérifié.

3. Procédure d’annulation

Pour annuler une commande, veuillez contacter :

Téléphone : +1 3132856277
E-mail : info@earthytonesdecorllc.com

Veuillez fournir les informations suivantes :

  • Numéro de commande
  • Coordonnées (e-mail ou téléphone)

Le service client confirmera le statut de la commande dans un délai de 24 heures et vous informera du résultat du traitement. Pour les commandes non expédiées, l’annulation sera effectuée immédiatement après confirmation.

4. Traitement des commandes expédiées

Si la commande a déjà été expédiée ou prise en charge par le transporteur, elle ne peut pas être annulée.

Le client devra alors effectuer une demande de retour conformément à la politique de retour de 14 jours après réception.

Si les conditions sont remplies, une étiquette de retour prépayée sera fournie pour le renvoi du produit.

Les articles retournés doivent respecter les conditions suivantes :

  • Produit non utilisé
  • Emballage d’origine complet
  • Accessoires inclus

5. Processus de remboursement

Commandes annulées :
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Le traitement du remboursement commencera dans un délai de 2 jours ouvrables après confirmation de l’annulation.

Commandes retournées :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 jours ouvrables après réception et inspection du produit.

Le montant du remboursement comprend le prix du produit (y compris les frais de livraison et les taxes payées).

6. Remarques importantes

  • Earthytonesdecorllc se réserve le droit de vérifier toute demande d’annulation et de proposer une solution en fonction du statut de la commande
  • Le client doit s’assurer que ses coordonnées sont exactes afin de faciliter la communication
  • Il est recommandé de conserver les e-mails et preuves d’échange pour référence

7. Service client et contact

Pour toute question relative à l’annulation ou au remboursement, veuillez contacter :

Ce site web est la propriété de EARTHY TONES DECOR, LLC

Nom de l’entreprise : EARTHY TONES DECOR, LLC

Adresse : 18117 BISCAYNE BLVD, 1780, AVENTURA, FL 33160, États-Unis

EIN : 99-4574286

Téléphone : +1 3132856277

E-mail : info@earthytonesdecorllc.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)

Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.