Politique de remplacement
1. Champ d’application
La présente politique d’échange s’applique aux meubles, articles pour la maison et accessoires achetés sur le site Earthytonesdecorllc.
Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez demander un échange sans avoir à vous justifier dans les 14 jours suivant la réception.
Cette politique vise à garantir que les consommateurs puissent effectuer un échange de produit conformément aux dispositions légales applicables.
2. Demande d’échange
Le consommateur doit soumettre une demande d’échange dans un délai de 14 jours après réception du produit.
Veuillez contacter le service client via :
E-mail : info@earthytonesdecorllc.com
Téléphone : +1 3132856277
Horaires du service client (heure de l’Est des États-Unis) :
Lundi au vendredi : 08h00 – 18h00
Lors de la demande, veuillez fournir les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Nom du produit et quantité
Le service client répondra dans un délai de 24 heures et fournira une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions détaillées pour l’échange.
3. Conditions d’échange
Afin de garantir un traitement correct de la demande d’échange, les conditions suivantes doivent être respectées :
- Le produit doit être neuf et non utilisé
- L’emballage d’origine, les étiquettes et tous les accessoires doivent être conservés
- Cette politique d’échange s’applique uniquement aux commandes livrées en France
4. Adresse de retour
Veuillez retourner les articles à l’adresse suivante :
EARTHY TONES DECOR, LLC
18117 BISCAYNE BLVD, 1780, AVENTURA, FL 33160, États-Unis
Veuillez utiliser l’étiquette de retour prépayée fournie et emballer soigneusement le produit afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
5. Frais de transport
Les frais de transport liés à l’échange sont pris en charge par Earthytonesdecorllc.
Le client n’a pas à payer les frais de retour standards ; une étiquette de retour prépayée sera fournie.
6. Processus d’échange
- Soumission de la demande d’échange par le client
- Fourniture de l’étiquette de retour prépayée par le service client
- Retour du produit par le client
- Réception et inspection du produit en entrepôt
- Envoi du produit de remplacement dans un délai de 2 jours ouvrables si les conditions sont remplies
- Suivi de l’expédition via numéro de suivi
7. Informations importantes
- Veuillez vérifier que les informations de livraison sont correctes afin d’éviter tout retard
- Il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi
- Le transport international et les procédures douanières peuvent affecter les délais de livraison
8. Support après-vente
Pour toute question concernant le processus d’échange, veuillez contacter :
Ce site web est la propriété de EARTHY TONES DECOR, LLC
Nom de l’entreprise : EARTHY TONES DECOR, LLC
Adresse : 18117 BISCAYNE BLVD, 1780, AVENTURA, FL 33160, États-Unis
EIN : 99-4574286
Téléphone : +1 3132856277
E-mail : info@earthytonesdecorllc.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 08h00 à 18h00 (heure de l’Est des États-Unis)
Veuillez nous contacter par e-mail — nous vous répondrons dans un délai de 24 heures.